「ちゃんと伝えたはずなのに、伝わらない」―忙しい看護現場だからこそ考えたいコミュニケーション

このたび、日総研さんの看護専門誌『臨床老年看護』9・10月号の特集「人間関係スキルを高める」にて、「ズレを減らすコミュニケーション術―忙しい看護現場でも信頼関係を築く『伝え方』と『受け取り方』」をテーマに掲載いただきました。

看護の現場では、患者さんやご家族、医師、スタッフなど、日々たくさんの人とのコミュニケーションが交わされています。

その一方で、忙しい業務の中では、

「そんなつもりで言ったわけではないのに」

「ちゃんと伝えたはずなのに、うまく伝わっていなかった」

ということも起こります。

看護師さんたちが日々どれほど多くのことを考え、周囲に気を配りながら働いているのかを知っているからこそ、コミュニケーションを「もっと頑張りましょう」という一言で終わらせたくないと思っています。

大切なのは、なぜ「ズレ」が起こるのかを知ること。

伝える側にも、その人なりの意図がある。受け取る側にも、その人なりの背景がある。

その違いに気づくことができれば、「どうして分かってくれないんだろう」という気持ちが、少し変わるかもしれません。

コミュニケーションの「ズレ」を知り、少しずつ減らしていくことが、円滑な関係づくりへの第一歩です。

忙しい毎日の中で人との関わりに悩んだとき、「明日から少し変えてみよう」と思えるきっかけになれば嬉しく思います。

ぜひ、機会がありましたら、ご一読いただき、日々の人間関係に役立てていただければ幸いです。