看護師向けカスハラ研修、ただいま準備中。

【2026年10月1日から、カスハラ対策が変わります】

2026年10月1日から、改正労働施策総合推進法の施行により、カスタマーハラスメント防止のための措置が事業主の義務になります。

企業には、

・カスハラに対する方針を明確にし、従業員へ周知する

・相談窓口や企業研修などの体制を整える

・発生した場合に、事実確認や適切な対応を行う

・被害を受けた従業員への配慮や再発防止を行う

などの取り組みが求められます。

そして、医療・看護の現場も例外ではありません。

患者さんやご家族からの要望や苦情に対して、

「これは正当な要望？それともカスハラ？」

「現場ではどう対応すればいい？」

「スタッフを守るために、組織として何をしておく？」

と迷う場面もあるのではないでしょうか。

そこで現在、看護師向けのカスハラ対策研修を準備しています。

制度の説明だけで終わらず、実際の医療現場で起こり得るケースをもとに、「どう判断するか」「どう対応するか」まで考えられる研修にしたいと思っています。

ただいま資料を作成中！

少しずつ形にしていきます ！