ハラスメントをゼロに！安全な職場作りのポイント

ハラスメントを防ぐためには、いくつかの重要なポイントがあります。今日はその中から3つのポイントをご紹介します。

1. 正しいハラスメントの知識を持つこと

2. 自分自身の「正義感」に注意すること

3. 土台となるコミュニケーションを大切にすること

1. 正しいハラスメントの知識を持つこと

時代とともに、生活環境や労働制度は変化しています。昔は当たり前だったことも、今ではハラスメントと見なされる場合があります。無意識に言った言葉や行動が、ハラスメントに該当してしまうことは少なくありません。

近年では「パタハラ」（パタニティ・ハラスメント）や「カスハラ」（カスタマーハラスメント）などが話題となっています。これらがどのような行為を指し、どんな場合にハラスメントに該当するのか、正しい知識をしっかりと理解することが重要です。「知らず知らずのうちにハラスメントをしていた」ということがないように、常に学び続ける姿勢を持ちましょう。

2. 自分自身の「正義感」に注意すること

自分の中にある「こうあるべき」という正義感にも注意が必要です。

「お客様には親切にすべき」「挨拶は元気にすべき」といった価値観を持つことは素晴らしいことですが、その基準に沿わない他者に対して、過度な期待や怒りを抱くことが、ハラスメントにつながることがあります。

自分の正義感が他者にとって過度なプレッシャーや押し付けになっていないか、自分自身で振り返ってみましょう。時には、その「べき」を少し緩めて、自分や周りの人々にとってより柔軟な考え方を持つことが、健全な職場環境を保つために効果的です。

3. 普段からのコミュニケーションを大切にすること

ハラスメントのない職場作りには、日々のコミュニケーションが不可欠です。

例えば、挨拶をしっかり交わす、仕事の返事を丁寧に行う、思いやりのある言葉でお願いをする、注意する際は個人を責めるのではなく、事実に基づいたフィードバックを行うなど、基本的なコミュニケーションが土台となります。

これらの小さな行動や思いやりが、職場全体の信頼関係を深め、ハラスメントを未然に防ぐ力となります。